よくある質問

出発日180日前から予約が可能です。

「運転免許証」と「クレジットカード」が必要です。
有効なクレジットカードをお持ちでないお客様は利用料金を現金・デビットカード・キャッシュレスでお支払いただく際に「補助書類」が必要です。

※補助書類
【本人確認書類・現住所確認書類】
公共料金（電気・ガス・水道・固定電話・NHK）領収書／社会保険料領収書／国税・地方税領収書／納税証明書*／住民票の写し（個人番号の記載がないもの）／印鑑証明／健康保険証／年金手帳／住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるもの）／パスポート／外国人登録証明書／在留カード／特別永住者証明書／社員証・学生証（顔写真付のもの）

補助書類の内*印がある書類は、発行2か月以内のものに限ります。
個人番号が記載されている書類（「個人番号カード」、「（個人番号の）通知カード」、「住民票の写し」等）は補助書類とはなりません。

以下の通り、ご請求させていただきます。

乗車日の7日以前：無料
乗車日の6～3日前：基本料金の20%
乗車日の2日前および前日：基本料料金の30%
乗車日当日以降：基本料金の50%

予約の変更・キャンセルは営業時間内に電話にて受付致します。
予約をキャンセルされる場合は、規定の取消手数料が発生致します。
なお、予約乗車時間を一時間以上超えても連絡がない場合は予約の取消しとみなしますので、ご了承ください。

保険・補償は下記の場合には適用されません。

①事故現場より警察および弊社への連絡等所定の手続きが取られていない場合
損傷の大小、相手の有無、加害・被害にかかわらずその場から警察および弊社にご連絡ください。
②貸渡約款に違反している場合
道路交通法等の法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、弊社の承諾なく示談すること、等。
③保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合等
故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失等。また、お客さま（借受人または運転者）の所有、使用、管理する財物に与えた損害。
④使用・管理上の落ち度があった場合
キーをつけたまま駐車し盗難、キーの破損・紛失。迷惑駐車等に起因した損害、室内装備の汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等、装備品の損失、チェーン・キャリアの取扱いおよび装着不備による損害、燃料誤給油、海岸や河川敷等の道路以外の走行による損害。

免責補償加入で最大20万円です。
但し事前に安心補償加入いただいた場合は０円になります。

お客様が万一事故にあわれた場合、下記３つがお客様負担になります。

ただし、事前に免責補償加入の場合には①が免除、安心補償加入の場合には②③が免除となります。

①保険の免責額②保険での補償額をこえる損害③ノン・オペレーションチャージ

ご予約の際、出発店舗までお電話にてお問合せください。
なお、乗り捨てされる場合は乗り捨て料金（13,200円）を別途頂戴致します。

そのままご返却頂いた際は、弊社が定めた換算表により不足分の燃料代を精算させていただきます。

レンタカー料金表の各車種超過料金をご確認ください。２４時間を超えた場合には、「以降24時間」料金又は「超過料金」のいずれか安い料金をご請求させていただきます。

70cm × 90cm × 75cmのゲージ（檻）に入る、体重10kg程度までのワンちゃんとネコちゃんが対象となります。（ゲージはお客さまにてご用意ください）
ゲージから出ないようお願いいたします。ペット同乗時シート*オプション 550円（税込）の追加が必要になります。
ご利用後に著しい汚損・残臭が認められ修理・消臭等が必要な場合は、特殊清掃代として別途20,000円（税込）を申し受けます。

原則クレジットカード（一括払い）でのお支払いをお願いしております。
現金・キャッシュレス・デビットカードでのお支払いも可能ですが、補助書類のご提示が必要となりますので、事前にご確認をお願いいたします。
※C-1クラス以外はクレジットでのお支払いに限らせていただきます。

当ホームページのラインナップから各車種料金をご確認ください。
車種基本料金＋(免責補償料・安全保障 ※任意）＋その他オプションの合計額が料金になります。

手続きが必要になります。
WEB予約/ 契約者様と運転者様それぞれの情報をご入力頂きます。
電話・現地予約/担当者より契約者様と運転者様の必要情報をお伺い致します。

原則としてご利用料金のお支払いは契約者様から頂きます。
又、運転される方全員で店頭へお越しいただき、運転免許証をご提示ください。
全員でご来店いただけない場合は、来店される方が運転される全員分の運転免許証をご持参頂きご提出下さい。

ご登録された以外の運転者様が運転の場合は保険・補償の対象外になります。

下記①②の日本で運転可能かつ有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。
①国際免許証：ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。
（ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。）
②自国免許証と公式日本語翻訳文：スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・モナコ公国・エストニア共和国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。
（上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。）

全車種予約可能です。

800円/日（税込）にて貸出しております。ご利用の際は事前にご連絡ください。
※一部店舗では取り扱いしておりません。
＜端末詳細＞
・機器：NA01（GLOCALNET 社製）
・データ利用量制限：5GB/日
・最大同時接続数：10台
＜利用条件＞
・HIPsレンタカーでレンタカー利用のお客様
・乗り捨てのお客様は貸出不可
・数量に限りがございますのでご注意ください。

全車装着しております。

レンタル可能です。
チャイルドシート・ジュニアシートはオプションで550円/1日　2,200円/1ヵ月上限　（税込）　になります。

330円/回（税込）にて貸出しております。ご利用の際は出発店舗までお問い合わせください。
※一部店舗では取り扱いしておりません。また枚数に限りがございますのでご注意ください。

Bluetooth接続が可能です。操作方法については各車取り付けの説明書、もしくは担当者にご確認ください。

全車装着しております為、ご予約は必要ございません。

全車装着しております。

冬季はスタッドレスタイヤを全車装着しています。
チェーンは装着不可、スキーキャリアは一部車両に関しては少数ご用意がございますので、
詳しくは各店舗までご連絡ください。